Кожен з нас періодично задається риторичним питанням, повернувшись додому після багатогодинного забігу по супермаркету: як так вийшло, навіщо вся ця купа речей і для чого був куплений диван по знижці, якщо взагалі-то метою була купівля молока до кави? Про молоко, до речі, успішно вдалося забути по дорозі й кава буде випита чорною й холодною.
Досить часто ми купуємо набагато більше, ніж збиралися. Справа зовсім не в нашій неуважності: супермаркети використовують прийоми, які змушують витрачати більше запланованого. Які ж хитрощі супермаркетів існують та чого нам остерігатися?
Насправді, в розкладці товарів у сучасних супермаркетах беруть участь справжні професіонали й знавці своєї справи. Вони використовують психологічні прийоми, які змушують купувати куди більше, ніж потрібно насправді. Розповідаємо, про хитрощі супермаркетів, які змушують нас витрачати більше, ніж потрібно.
Читайте також: ЯК ВИТРАЧАТИ ГРОШІ, ЩОБ ВІДКЛАСТИ НА ПОДОРОЖ
Візки
За останні 40 років площа дна звичайного візка для продуктів збільшилася практично вдвічі. Всьому виною психологічна особливість людини – вона відчуває дискомфорт від того, що дно візка виявляється порожнім. Тому, якщо ви зайшли в супермаркет за молоком і хлібом ніколи не беріть візок, він стане справжнім психологічним якорем, який буде змушувати вас його заповнити до верху.
Стійки біля кас
Чим довше черга, тим нудніше в ній стояти. Мимоволі покупці починають дивитися по сторонах, вивчати вміст стійок біля кас і здійснювати спонтанні покупки, які приносять хороший дохід супермаркетам.
Діти
Ще одним потужним психологічним якорем стануть діти. Вас не дивує велика кількість спеціальних дитячих кошиків на вході й гостре бажання маркетологів усіма силами залучити в супермаркет цілу сім’ю, зрозуміло з дитиною. Малюкові, як відомо, хочеться все і відразу, так що батьки обов’язково куплять йому все, що він попросить. А ще можете уважно придивитися до стендів біля каси: вони часто трохи нижче будь-яких інших стендів і на них знаходяться різні смачні дрібнички – все якраз для дитячих ручок. Досить просто залишити малюка вдома і пообіцяти йому смачненького – це допоможе не купувати непотрібних речей.
Читайте також: ЗВИЧКИ, ЯКІ ДОПОМОЖУТЬ ВАМ РОЗБАГАТІТИ
Запахи
Запах свіжої випічки пробуджує апетит, тому магазини з власними пекарнями зазвичай продають більше, ніж конкуренти. Намагайтеся не ходити за покупками на голодний шлунок, а в такі супермаркети особливо.
Привабливість товару
Чим привабливішим виглядає товар, тим смачнішим він здається. На допомогу приходять яскраві упаковки, в яких виробник постачає продукт, але і співробітники магазину працюють над тим, щоб товари манили покупців. Наприклад, викладають фрукти і овочі так, щоб всі м’яті боки були приховані. Велику роль відіграє і підсвічування: з ним все виглядає яскравіше й соковитіше.
Дегустації
Дегустації зазвичай проводять не самі магазини, а виробники товарів. Але незалежно від цього прийом діє: покупцям хочеться безкоштовно спробувати продукт, і якщо вони знаходить його смачним, то відразу кладуть у візок. Є тут і психологічний нюанс: покупець відчуває себе зобов’язаним магазину за те, що безкоштовно почастувався смачним товаром, і покупкою висловлює свою подяку.
Читайте також: 10 СПОСОБІВ ВИКИНУТИ ГРОШІ НА ВІТЕР
Планування магазину
Будь-який супермаркет ретельно продумується з метою максимально залучити покупця та змусити його пройти максимально велику відстань, мимоволі заповнюючи свій візок непотрібними товарами. Найбільш затребувані стелажі (наприклад, з хлібом і молоком) розташовуються в кінці лабіринту, коли візок вже значно поповнився різними дурницями. Збираючись по хліб і молоко відразу йдіть по хліб і молоко, без прогулянок між стелажами.
Полки
З полками пов’язано відразу кілька трюків. Перш за все найдорожчі товари розташовуються на рівні очей, так як покупці не дуже-то люблять нагинатися й тягнутися за своїми товарами. Інший улюблений спосіб обдурити – змістити цінники на полицях вліво або вправо, коли навпроти затребуваних товарів стоять цінники від інших, більш дешевих товарів. У таких випадках обман розкривається або на касі, або вдома. А ще часто в стовпці однотипних товарів на перше місце виставляється товар, в якого закінчується терміни придатності – “піпл хаває” і не бачить.
Читайте також: 15 ФРАЗ, ЯКІ ВІДШТОВХУЮТЬ ВІД ВАС ГРОШІ
Музика
Дослідження американських маркетологів довели, що бадьора музика задає темп і провокує на спонтанні покупки. Є й інше дослідження, на користь повільних мелодій: почувши їх, покупці уповільнюють крок, тому довше затримуються біля вітрин, розглядають товар і купують навіть те, чого немає в їхньому списку покупок. Яка музика «небезпечніше» для гаманця покупця, сказати складно.
Кольорове рішення
Різні кольори по-різному впливають на психіку. Блакитний і зелений заспокоюють нерви і підвищують апетит, змушуючи витрачати більше. Магазини в «холодних» тонах можуть похвалитися виручкою, яка в середньому на 15% більше, ніж у тих, що оформлені в «теплі» кольори.
Акції
Купівля трьох шоколадок за ціною двох – це дійсно вигідно. Але тільки якщо ви збиралися купити три або дві шоколадки. В іншому випадку покупка трьох шоколадок за ціною двох все ж гірше для гаманця, ніж відсутність покупки взагалі. За таким же принципом діють й інші акції: магазин провокує брати те, що споживач взагалі не збирався купувати. Замість економії виходять зайві витрати.
Читайте також: ЯК ВИТРАЧАТИ ГРОШІ, ЩОБ ВІДКЛАСТИ НА ПОДОРОЖ
Дисконтні картки
Дисконтні картки змушують купувати більше. Наприклад, покупець бачить, що до збільшення знижки на 1% йому не вистачає покупки ще на 100 гривень. Замість того, щоб витратить ці гроші іншого разу, він вже зараз бере якийсь непотрібний товар, аби збільшити свою знижку.
Є і ще одна тонкість: дисконтні картки «зберігають» історію покупок. Відповідно, якщо магазин знає пристрасті покупця, то зможе відправляти йому на пошту або телефон цільові розсилки. Наприклад, розповідати про знижки на той товар, який любить споживач.
Супровідні товари
Поруч з пластиковими тарілками зазвичай лежать паперові рушники, поруч з чаєм – крекери і так далі. Купівля додаткових товарів здається логічним і хорошим рішенням. Ось тільки рішення це приймає продавець, а не покупець, тому воно явно невигідне.
Упаковки
Зараз все частіше хліб продають в паперових пакетах. Безумовно, це дуже красиво й екологічно, але зовсім ненадійно. У такій упаковці випічка дуже швидко черствіє. Це одна з хитрощів магазинів. Якщо ви купили хліб в такій упаковці, то вдома обов’язково перекладіть його в пакет, щоб він не став одним великим сухарем на наступний же день.
Читайте також: 10 СЕКРЕТІВ ПРИМНОЖЕННЯ ГРОШЕЙ ПО ФЕН-ШУЙ
Додаткова цінність
Варто написати на продукті «Товар виготовлений місцевою компанією. Купуючи його, ви допомагаєте регіональному виробнику», як продажі збільшуються на 25%. Покупцям хочеться бути краще, і вони готові демонструвати свої хороші якості, купуючи не завжди потрібний їм товар за не завжди розумною ціною.
Є й інші способи зробити товар більш «цінним»: рецепти, ігри для дітей на упаковці, розмальовки та ін. Покупець думає, що робить одночасно дві покупки замість однієї, і готовий платити більше.
Жовті цінники
Покупці звикли, що жовтий цінник сигналізує про знижку. За фактом же ціна товару може бути навіть вище, але звичка або дефіцит часу не дозволяє порівнювати вартість продукту з аналогічними. У підсумку можна купити товар не за вигідною, а за невиправдано високою ціною.
Екосумки
Дуже розумно пропонувати на касі багаторазову екологічну сумку, а не поліетиленовий пакет. Для початку варто відзначити, що на кожній з них розміщено логотип супермаркету, за рахунок чого покупець автоматично стає ходячою рекламою. Також в людях прокидається турбота про навколишнє середовище, сумки ж екологічні й зберігають природу. Ну, і нарешті, середній чек підвищується завдяки вартості такої сумки.
Вигідна ціна
Якщо якийсь товар не купують через високу ціну, то поруч з ним ставлять аналог ще дорожче. На його тлі перший продукт вже здається недорогим, а покупка стає вигідною.
Видимість популярності
Якщо якийсь товар представлений всього в парі примірників, складається враження, що його швидко розкуповують. А раз так, треба встигнути забрати останню або передостанню позицію, поки її не взяв хтось інший. На ділі ж про дефіцит давно вже немає й мови. Просто решта товару лежить на складі, і не викладають його спеціально, стимулюючи покупців.
Викладка товару
Звичайно, найчастіше сир лежить поруч зі сметаною. Але буває чимало ситуацій, коли продукти, що становлять пару, зберігаються окремо один від одного: щоб купити другу позицію, треба пройти через багато стелажів з іншими товарами. Оглядаючи полки, покупці мимоволі приймають рішення про покупку продуктів, які не входили в їх список спочатку.
Схожий ефект виходить, коли супермаркет перекладає товари з одних полиць на інші. Покупцеві доводиться витрачати час на пошук потрібної позиції. Оглядаючи стелажі, він також легко може покласти щось непотрібне в кошик.
Наша головна порада – складіть список покупок і суворо його дотримуйтеся та не ходіть в магазин на голодний шлунок. Якщо якийсь продукт здався вам потрібним, краще внесіть його в свій наступний список. Повернувшись додому, ви в 99% випадків скажете собі «спасибі» за те, що втрималися від покупки, і видаліть товар з нового списку.
